Envío y devoluciones
Actualmente ofrecemos envío gratuito como se especifica a continuación:
- Envío gratuito en pedidos superiores a $49 con EE. UU.
- Los pedidos deben realizarse online en www.desotosport.com.
- Cuando selecciona ENVÍO GRATIS, nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista y la clase de nuestra elección. Es posible que tardemos entre 10 y 14 días hábiles a partir de la fecha de su pedido en enviarlo, dependiendo del mes del año en que realice el pedido, ya que la temporada de triatlón y los días festivos se vuelven más ocupados. Todos los pedidos realizados después de las 11:00 a. m. PST no salen antes del siguiente día hábil, pero otros factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento son el día en que realiza el pedido, ya que están cerrados los fines de semana y feriados nacionales. El último factor que puede provocar un retraso es si realizó el pedido durante una oferta de venta especial.
- Debes seleccionar la opción de envío gratuito en el cuadro desplegable de envío.
- El envío gratuito es válido sólo para los artículos que tenemos en stock y para el total de pedidos netos. Por este motivo, no hay envío gratuito en pedidos pendientes.
La mayoría de los clientes que participan en carreras Ironman, campeonatos nacionales o una carrera muy importante terminan gastando miles de dólares entrenando, viajando, cenando, pagando costosas tarifas de entrada y comprando equipo nuevo. Para una carrera tan importante, quieren estar seguros de recibir su producto a tiempo, por lo que normalmente optan por alguna forma de envío urgente premium.
Para pedidos en los que usted paga un envío premium, generalmente procesaremos su pedido dentro de las 24 horas (excluyendo sábados y domingos) a partir del día en que lo recibamos, y enviaremos su pedido el mismo día si lo recibimos antes de las 11:00: 00 a. m., hora del Pacífico, y selecciona un método de envío acelerado pagado. Sin embargo, durante períodos extremadamente ocupados, como vacaciones, verano y períodos cercanos a las carreras más importantes en todo el mundo, pueden pasar varios días antes de que se procese. Somos una empresa pequeña, producimos casi todo bajo un mismo techo y lo hacemos todo por nuestra cuenta. Inicie sesión en nuestro sitio web con su nombre de usuario y contraseña para verificar el progreso de sus pedidos y ver sus números de seguimiento.
Pedidos Internacionales
Su pedido puede enviarse por USPS, UPS o FedEx en una variedad de clases y opciones. Tenga en cuenta que solo realizamos entregas en métodos que ofrecen números de seguimiento. Sus paquetes pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tarifas de importación impuestos por su propio país o el transportista en su nombre. No tenemos control sobre estos cargos y se cobran cuando el paquete llega a su país. Estas tarifas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en los costos de envío que se cotizaron y los que se le cobraron. No controlamos estos impuestos de ninguna manera, ni recibimos este dinero. Deberá pagar estos costos (si corresponde) por parte de su transportista de paquetería local o de la oficina de aduanas. Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Le sugerimos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información, si está preocupado.
Si su paquete es rechazado o se considera que no se puede entregar por cualquier motivo fuera de nuestro control, se lo reenviaremos o le reembolsaremos el precio de compra al recibirlo en nuestras oficinas, lo que prefiera. Sin embargo, usted es responsable de los gastos de envío y cualquier otra tarifa incurrida en su país local.
Correo exprés internacional de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos): este servicio suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar al país de destino. Cuando se producen procedimientos de despacho de aduanas, pueden producirse retrasos en el envío. Tenga en cuenta que una vez que su paquete llega a su país de destino, no tenemos control sobre el tiempo de tránsito. Si cree que su paquete se retrasa, puede comunicarse con su transportista de paquetes local o con la oficina de aduanas para obtener más información.
Correo prioritario internacional de USPS: este servicio tarda de 6 a 10 días en llegar al país de destino. Se aplica todo el texto indicado anteriormente.
UPS y FedEx: El tiempo de entrega varía según el destino y el tipo de servicio. Tiempo de entrega completo, rastreable y garantizado hasta su puerta, a menos que la aduana lo retenga para despacho adicional o medidas de seguridad adicionales.
Posesiones de Estados Unidos: Su pedido puede ser enviado por cualquiera de los proveedores anteriores.
APO y FPO pueden realizar entregas únicamente a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Devoluciones
Si necesita devolver, reparar o cambiar algo, envíe un correo electrónico a contact@desotosport.com
Incluya su nombre, número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro personal de atención al cliente le emitirá un número RMA que es necesario para que se acepte su devolución. Responderemos a su solicitud dentro de las 24 horas hábiles, a menos que sea feriado.
La mayoría de los artículos que ofrecemos cuestan más de $49,00, por lo que ofrecemos envío terrestre gratuito dentro de los EE. UU. El cliente es responsable del flete de devolución, reparación o cambio. Cubrimos el flete del artículo reparado o cambiado hasta usted. En las raras ocasiones en que el cliente desea devolver un producto para obtener un reembolso, le reembolsaremos el monto total del producto menos el costo de envío.
Si tiene alguna pregunta o solicitud especial, llámenos al 858.578.6672 o envíenos un correo electrónico a contact@desotosport.com .
Nuestra política sobre artículos en oferta
- Los precios de oferta son para pedidos realizados únicamente en nuestro sitio web. Estos precios no están disponibles en pedidos telefónicos.
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Una advertencia sobre ciertos lubricantes y su efecto en los tejidos:
Muchos lubricantes deportivos, especialmente los no líquidos (como Body Glide, vaselina y cremas de gamuza) funcionan bien para los trajes de neopreno, pero no para la ropa. Tienden a hacer que la ropa, especialmente la holgada, se vuelva pegajosa, en lugar de resbaladiza y resbaladiza, y generalmente provoca rozaduras. También dañará, manchará y decolorará todas las telas con el tiempo. Desaconsejamos su uso, ya que su uso anulará nuestra garantía.